Wie können wir dir helfen?
Direkte Unterstützung vom PassSafer-Entwicklerteam. Unten findest du schnelle Antworten zu Installation, lokalem P2P-Sync, Browser-Autofill und Lizenzaktivierung oder schreibe uns direkt per E-Mail.
Direkter Support per E-Mail
Hast du eine technische Frage, ein Lizenzproblem oder möchtest einen Fehler melden? Schreibe uns jederzeit. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
support@passsafer.comSchnellhilfe & Anleitungen
Alles, was du zur Einrichtung und Pflege deines Offline-Tresors auf Desktop und im Browser brauchst.
Installation & Erster Start
PassSafer läuft zu 100% lokal unter Windows, macOS und Linux ohne Cloud-Telemetrie.
- Falls unter Windows beim ersten Start SmartScreen erscheint, klicke auf „Weitere Informationen“ und „Trotzdem ausführen“.
- Lege dein Master-Passwort und deine 6-stellige PIN sorgfältig fest. Beide werden zum Entsperren deines Tresors benötigt.
- Die dauerhaft kostenlose Version funktioniert sofort nach der Installation ohne Lizenzschlüssel.
Lizenzschlüssel aktivieren
Schalte Watchtower, Sicherheitsberichte, unbegrenzten Dateitresor und lokalen P2P-Sync mit einem einmaligen Schlüssel frei.
- Öffne die PassSafer Desktop-App, gehe zu den Einstellungen und füge deinen Lizenzschlüssel (beginnend mit PS-) ein.
- Dein Schlüssel wird kryptographisch offline geprüft und bleibt dauerhaft ohne Server-Abfragen aktiv.
- Keine E-Mail nach dem Kauf erhalten? Prüfe deinen Spam-Ordner oder schreibe an support@passsafer.com.
Lokaler P2P-Geräte-Sync
Synchronisiere deinen verschlüsselten Tresor direkt zwischen deinen Geräten über dein Heim- oder Büro-WLAN.
- Stelle sicher, dass sich beide Geräte im selben lokalen Netzwerk (LAN/WLAN) befinden und Client-Isolation deaktiviert ist.
- Erlaube PassSafer in deiner lokalen Firewall (Windows Defender / macOS Firewall) für die lokale Geräteerkennung.
- Alle übertragenen Datenpakete sind Ende-zu-Ende mit AES-256-GCM verschlüsselt und berühren niemals externe Server.
Browser-Erweiterung verbinden
Fülle Zugangsdaten nahtlos in Chrome, Firefox, Brave und Edge aus, während dein Tresor lokal bleibt.
- Lasse die PassSafer Desktop-App im Hintergrund entsperrt, wenn du Zugangsdaten mit der Erweiterung synchronisierst.
- Klicke im Dropdown-Menü auf einen Vorschlag, um Benutzername und Passwort automatisch einzufügen.
- Konfiguriere den Auto-Lock-Timer im Einstellungen-Tab der Erweiterung passend zu deinem Workflow.
Häufige Fragen an den Support
Da PassSafer ein echter Zero-Knowledge- und 100%-Offline-Passwortmanager ist, betreiben wir keine Cloud-Server, Nutzerkonten oder Hintertüren. Dein Tresor wird lokal mit Schlüsseln verschlüsselt, die aus deinem Master-Passwort abgeleitet werden. Weder wir noch Dritte können ein vergessenes Master-Passwort wiederherstellen. Bewahre daher immer einen physischen Notfallzettel sicher auf.
Du hast zwei Möglichkeiten: Exportiere in PassSafer auf deinem alten Computer eine verschlüsselte .pass-Sicherungsdatei über „Exportieren“ und spiele sie auf dem neuen Computer über „Importieren“ wieder ein. Mit einer Lifetime-Lizenz kannst du deinen Tresor zudem direkt per lokalem P2P-WLAN-Sync übertragen.
Dein Lizenzschlüssel wird dir unmittelbar nach dem Bezahlvorgang auf der Bestätigungsseite angezeigt und zusätzlich per E-Mail zugesendet. Falls du die E-Mail nach einigen Minuten nicht findest, prüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns unter support@passsafer.com.
Damit wir dir schnellstmöglich helfen können, nenne uns bitte dein Betriebssystem (Windows, macOS oder Linux), deine PassSafer-Version sowie eine kurze Beschreibung oder einen Screenshot des Problems. Sende niemals dein Master-Passwort oder unverschlüsselte Zugangsdaten mit.